返金ポリシー

返品について

当店の商品（ピアス・アクセサリー類）は衛生商品のため、未開封の場合に限り返品を承っております。

開封済みの商品は衛生上の理由により返品をお受けできません。

ただし、以下の場合は 開封済みでも返品・交換に対応いたします。

・到着時に不良・破損があった商品
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

不良・破損があった場合は、
商品到着後7日以内に、ご注文番号と不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。
メールアドレス：support@liora-jewelry.com

返品対象

・未開封の商品（お客様都合）
・到着時に不良・破損があった商品（開封済み可）

返品期限

商品到着日から 7日以内 にご連絡ください。
※8日以降のご連絡の場合、返品・交換をお受けできません。

返品送料

・不良・破損の場合：当店負担
・お客様都合の返品（未開封のみ）：お客様負担

返品・返送の手順

返品をご希望の場合は、
返送前に必ずメール（support@liora-jewelry.com）へご連絡ください。

ご連絡を確認後、
・返品可否
・返送方法
・返送先住所（必要な場合のみ）
を個別にご案内いたします。

※事前連絡なく返送された商品は受付できませんのでご了承ください。

交換について

不良品の場合は、原則として 同一商品の交換 を承ります。
交換が困難な場合（在庫切れ等）は、返金対応 とさせていただきます。

返金方法

返品商品を確認後、
ご使用のクレジットカード会社または決済サービスを通じて返金いたします。
返金処理には数日かかる場合があります。